Una herramienta que evoluciona gracias a quienes la usan

La implantación de los sistemas Roommatik en el Hotel Nest El Camino, dentro del marco del proyecto Eco-DIS, no se concibe como algo cerrado o estático. Desde su activación, el sistema se ha mantenido en constante mejora, impulsado por el feedback directo de huéspedes y empleados.

Escuchar para evolucionar: claves del proceso

Una vez completadas las pruebas piloto y con el sistema en funcionamiento, se activaron canales de retroalimentación estructurados para recoger experiencias reales:

• Encuestas digitales tras el check-in automatizado.
• Sesiones de revisión internas semanales con el equipo de recepción y mantenimiento.
• Monitorización del uso de kioscos y sistema ECO a través de dashboards en tiempo real.

Lo que nos dijeron los usuarios

Los huéspedes destacaron de forma positiva la rapidez del proceso de registro y la facilidad de uso del kiosco. Pero también surgieron propuestas valiosas, como:

• Ampliar el tiempo de lectura en pantalla para huéspedes mayores.
• Reforzar los mensajes visuales en las pantallas iniciales.
• Mejorar el acceso a soporte en caso de dudas durante el proceso.

Estas sugerencias han sido atendidas y ya están activas en la versión actual del sistema.

Mejoras aplicadas al sistema Roommatik

A partir de la escucha activa, se han llevado a cabo una serie de ajustes y optimizaciones concretas:

• Actualización del software de kiosco: con pantallas más intuitivas y navegación simplificada.
• Integración de soporte remoto: asistencia técnica disponible vía QR o videollamada.
• Alertas energéticas personalizadas: nuevas notificaciones automáticas sobre hábitos de consumo.

Una tecnología viva y centrada en las personas

Más allá de la innovación tecnológica, el proyecto Eco-DIS se ha consolidado como una iniciativa que integra la voz de sus usuarios en cada iteración. La mejora continua es una de sus señas de identidad, y el feedback se convierte en motor de evolución.

Gracias a este enfoque, el sistema Roommatik no solo se adapta al hotel, sino también a sus huéspedes, reafirmando el compromiso con una hospitalidad más humana, eficiente y sostenible.